Lufthansa Havayolları

Lufthansa uçuşları için check-in yapması gereken yolcular, kalkıştan 23 saat önce online check-in yapma seçeneğine sahiptir. Fakat uçağın kalkış saatine 1 saat kala Lufthansa uçunu gerçekleştirecek yolcular online check-in yama hakları bulunmamaktadır.  Havalimanlarında kalkıştan 3 saat önce başlayan check-in işlemleri, kalkıştan 30 dakika önce tamamlanarak son 30 dk dan sonra yapılan Check-in işlemlerini gerçekleştiremezler.

Lufthansa Airlines uçaklarında bagaj hakkı First Class yolcuları için 32 kg'lık 3 çanta olarak belirlenmiştir. Business yolcular için 32 kg'lık 2 çanta olarak, Premium Ekonomi yolcuları için 23 kg'lık 2 çanta ve Ekonomi yolcuları için 23 kg'lık 1 çanta ile sınırlıdır. Bagaj boyutunun maksimum büyüklüğü 158 cm olması gerekirken, belirtilen ağırlıkların aşılması durumunda yolculardan kilogram başına ücret tahsis edilir. Çocukları ile seyahat eden ebeveyinler için yolcular 23 kg ağırlığında 1 adet ekstra çanta hakkına sahiptir olduklarını belirtmek isteriz. Bir büyük çanta yerine el bagajı ile uçmak isteyen First Class ve Business Class yolcuları 2 adet çanta için bagaj taşıyabilmektedir.8 kg el bagajı, Premium Ekonomi ve Ekonomi yolcuları ise 1 adet 8 kg el bagajı alabileceklerini söyleyelim.

Teyitli bir şekilde rezervasyon yaptırdığınız uçuşun iptal edilmesi durumunda yönlendirme, faiz, iade ve ödeme haklarına sahip olursunuz. Ancak, olay, tüm makul önlemler alındığında kaçınılması mümkün olmayan olağanüstü durumlardan kaynaklanıyorsa, AB Yönetmeliği kapsamında ödeme alma hakkınız da yoktur. Bu istisnalara bakacak olursak, örneğin kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık, üçüncü şahıs grevleri, güvenlik riskleri ve uçuş güvenliğinde öngörülemeyen eksiklikleri içerir. Aynı şekilde, aşağıdaki bazı durumlarda ödeme alma hakkınız da yoktur. Kalkıştan en az 14 gün önce iptalden haberdar edildiyseniz, 14 ila 7 gün içinde iptal hakkında bilgilendirildiniz. Kalkış günleriniz veya kalkış uçuşunuz, orijinal kalkış saatinden en fazla iki saat önce kalkıyor veya planlanan kalkış saatinden en fazla dört saat sonra varıyorsa, İptal kalkıştan yedi günden daha kısa bir süre önce size bildirilir. Giden uçuşunuz, orijinal kalkış saatinden en fazla bir saat önce kalkar ve/veya planlanan varış saatinden en fazla iki saat sonra gelir.

Lufthansa müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için bilet alışı bilet iptali, rezervasyon veya aklınıza takılan soruları sormak için 0850 500 0 777 numaradan ulaşabilir ve aklınıza takılan veya daha farklı işlemler ile konforlu bir şekilde bilgi bilgi alıp sorunsuz bir şekilde seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz.