Pegasus Hava Yolları tarafından verilen bilet hizmetinin geçerli sayılabilmesi için bilet satın alan yolcuların belirtilen süre içerisinde kayıt yaptırmaları gerekmektedir.

Check-in genellikle havaalanı gişesinden yapılır. Ancak Pegasus Hava Yolları, tesislerin artması ve internet kullanımının artması nedeniyle web sitesi üzerinden online rezervasyon sürecini etkinleştirmiştir. Bu, bilet yazdırırken aksama süresini önler ve yalnızca kimlik bilgileriniz ve uçağın PNR koduyla uçmayı kolaylaştırır.

Online Check-in Sırasında Yemek Siparişi ve Koltuk Seçimi

Online check-in işlemi sırasında koltuk seçimi ve yemek siparişi merak edilen konulardır. Bu tartışılacak veya abartılacak bir konu değil. Çünkü online check-in gibi sistem üzerinden kolayca koltuk seçip yemek siparişi verebilirsiniz. Ayrıca seyahat ederken uçakta bulunan Pegasus Cafe'den yemek siparişi verebilirsiniz.

Pegasus, havayolları arasındaki farkları değerlendirmeye devam etmek için yolcularına bagaj hakkı ve ücretlendirme konusunda özel ayrıcalıklar da sunuyor.

Ücretsiz Bagaj Hakkı Ne Kadar?

Pegasus, yolcularına iki ayrı bagaj hakkı veriyor;

El Bagajı:

Pegasus el bagajı, maksimum 8 kg ağırlığındaki ekonomi sınıfı yolcular için tasarlanmıştır. Business class yolcuları için 8 kg'lık 2 farklı el bagajı önerilir.

Bagaj:

Uçuş check-in sırasında uçağın alt bagaj bölümünde taşınan bagajdır. Kontrol edilen bagaj  tartılır ve bagaj kayıt bilgileri üzerinde gösterilir. Yönetmeliklere göre tüm Pegasus uçuşlarında izin verilen maksimum serbest bagaj ağırlığı 32 kg'dır. Yetişkinler için bagaj ağırlığı, uçuşun süresine bağlı olarak Pegasus iç hat uçuşlarında 20 kg, Pegasus dış hatlar uçuşlarında 20 ila 30 kg arasındadır. Bebekler ve çocuklar için bagajın ağırlığı 10 kg olarak belirlenmiştir.

Pegasus internet sitesinden satın alınan biletlerin iptal/iade işlemleri 24 saatten kısa süreler için 30 dakika, 24 saatten fazla olanlar için 60 dakika içinde yapılmalıdır. Biletinizi bir satış ofisinden veya seyahat acentesinden aldıysanız ve uçuş süreniz 72 saatten az ise 60 dakika içinde iptal/iade yapmanız gerekmektedir. Ve ayrıca Pegasus bilet sorgulama yaparak istediğiniz sonuçlara ulaşabilirsiniz.  Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de arayabilirsiniz. İptal/iade işleminden sonra bilet nakit olarak ödenmiş ise iade dönüşte nakit olarak yapılacaktır. Türk banka kartı ile yapılırsa 2-3 gün eğer yabancı karttan yapılırsa 3-7 gün içinde iade yapılır ve bilet için ödenen tüm ücretler eksiksiz olarak iade edilecektir.

Pegasus Müşteri Hizmetleri

Pegasus'un 7/24 çağrı merkezi hizmeti ile yolcuların bilet ve uçak bileti ile ilgili sorularını sorabilmeleri sağlanmaktadır. Öncelikle Pegasus Çağrı Merkezi'ni (0 (888) 228 12 12) Türkiye'den rahatlıkla arayabilirsiniz. Pegasus ayrıca BolBol üyesi yolcular için 0 (850) 399 1701 numaralı freeline sahiptir. Bu numaraları çevirmek, uçuşla ilgili tüm işlemleri gerçekleştirmeyi kolaylaştırır.

Pegasus Müşteri Hizmetleri Numaraları

Almanya: 0 (211) 975 39 025

Fransa: 0 (170) 06 01 40

İngiltere: 0 (333) 300 35 55

Uluslararası: 00 90 (850) 250 67 77

Pegasus İstanbul Ofisi

Adres: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No:11/A 34912 - Kurtköy/İstanbul Türkiye

Telefon: 0 (888) 228 12 12